个人身份验证（KYC）常见被拒原因

个人身份验证（KYC）常见被拒原因

对于申请身份验证但因特定原因被拒绝的用户，请在重新提交KYC申请之前参考以下详细/说明

类型拒绝原因解决方案文件无效/信息缺失系统检测到个人资料上的个人详细信息不正确或丢失。全名、出生日期和有效期必须清晰可读。国际护照、国民身份证、驾驶执照和*居留证* 均可提交。 *仅某些国家/地区可以接受居留许可

文档中的照片无效

上传的文档可能会出现模糊、裁剪或故意掩盖身份信息的情况。上传的身份证照片无关。您的面部显示（来自 ID）必须清晰。不允许编辑/裁剪照片。确保您的身份证件的四个角均清晰显示在视野范围内。文件损坏上传的文件质量较差或已损坏。请确保整个文档可见或可读。非证件原本系统检测到不被接受的截图/扫描副本/打印/编辑的文档。不允许通过图像处理软件（Photoshop 等）编辑/裁剪文档。确保上传的文档来自原始文件（例如pdf、jpeg格式）。黑白文档系统检测文档的单色（黑白）照片。请上传原始彩色文档。文档页面缺失系统发现上传文档中的某些页面丢失。请上传文档的新图像，确保所有四个角都可见。请提供文档正面和背面的新图像，其中包含重要详细信息。没有中间名全名信息不完整。 申请人未输入身份证/护照/驾驶执照上的中间名（如果有）。

确保在 KYC 申请期间提供全名：

姓名中间名（如果有）全名不匹配/不同语言申请人输入了全名，但使用了不同的语言。 例如，申请人使用身份证上的中文姓名，但上传的护照上只有英文全名。确保根据身份证/护照/驾照的语言提交全名。人工审核要求人工审核的第三张照片中，申请人未上传本人持有的身份证/护照/驾照照片。要上传第三张照片，您需要拍摄一张自己持有身份证/护照/驾驶执照的照片。

文件过期系统检测到上传的身份证件已过期。请确保身份证明文件仍然有效且未超过有效期。

人脸不匹配/证件与人脸识别不匹配

系统检测到个人资料中的文件属于另一个人，因此申请人的脸部与文件中的照片不匹配。由于人脸识别质量较差，系统无法继续进行。

确保面部特征清晰可见，与上传的文件相符（必须是同一个人）。请确保只有一个人在进行人脸识别。进行人脸识别时，请遵循指示并避免黑暗环境服务受限国家/地区系统检测到您来自 Bitget 不支持的地区或国家。为了遵守各个国家的规则和规定，Bitget不支持来自以下国家的用户：加拿大（阿尔伯塔省）、克里米亚、古巴、顿涅茨克、香港、伊朗、卢甘斯克、朝鲜、新加坡、苏丹、叙利亚、美国 国家、伊拉克、利比亚、也门、阿富汗、中非共和国、刚果（金沙萨）、几内亚比绍、海地、黎巴嫩、索马里、南苏丹。

*最后更新：2023 年 12 月 31 日）

*为了遵守规则和规定，区域限制可能会发生变化。政治公众人物 (PEP)系统检测您为政治公众人物 (PEP)或受制裁个人为了遵守政策，Bitget 不支持政治公众人物 (PEP) 或受制裁个人的 KYC。

18岁以下

系统检测申请人不符合年龄要求。为遵守Bitget政策，Bitget仅支持18岁或以上的用户。重复使用文档/KYC系统检测到另一个Bitget账户下验证了相同的ID信息。请注意，Bitget 只允许每个人的一个账户验证一个 KYC/ID。只有当账户被删除时，ID信息才能被删除。